最近，肯德基在中國(guó)投放的電視廣告中，廣告主體是“新奧爾良烤雞腿堡”，廣告內(nèi)容是利用“課堂開小差的故事”講述一個(gè)令人垂涎欲滴的產(chǎn)品，廣告制作精良，創(chuàng)意十足�？系禄环矫嫦Ｍ迷搹V告?zhèn)鞑サ拿绹?guó)新奧爾良文化給品牌加碼，一方面暗示消費(fèi)者“新奧爾良烤雞腿堡”又復(fù)活了。
殊不知“新奧爾良烤雞腿堡”存在先天不足和后天變故的重大缺陷，一場(chǎng)自毀品牌的廣告運(yùn)動(dòng)再次拉開。
新問(wèn)題：新奧爾良是一個(gè)遍地死尸和垃圾的鬼城
8月29日，在美國(guó)路易斯安那州的新奧爾良, “卡特里娜”颶風(fēng)登陸，上千人死亡，著名工業(yè)城市新奧爾良幾乎浸泡在海水中，城
市癱瘓，幾十萬(wàn)人流離失所，經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)250億美元…… 據(jù)中國(guó)日?qǐng)?bào)特稿：9月3日，最后一批衣著襤褸的災(zāi)民離開了地獄般的城市——新奧爾良，整個(gè)城市一片死寂，只有遍地死尸和垃圾，美國(guó)政府決定將新奧爾良拋棄9個(gè)月，在2006年6月以前，新奧爾良將成為一座鬼城……
中國(guó)媒體全面報(bào)道關(guān)于新奧爾良災(zāi)難前后問(wèn)題：“在短短的幾天內(nèi)，新奧爾良搶劫成風(fēng)，強(qiáng)奸縱火殺人時(shí)有發(fā)生……”
筆者不是個(gè)細(xì)心的人，在電視上看到新聞后不到5分鐘，就看到了肯德基“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告，新聞中出現(xiàn)的殘忍和廣告中出現(xiàn)的“新奧爾良烤雞腿堡”聯(lián)系在一起，導(dǎo)致筆者胃口全無(wú)。
在這個(gè)時(shí)候，肯德基應(yīng)該立刻停止刊登“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告，并停止新奧爾良烤雞腿堡的銷售，因?yàn)樾聤W爾良已經(jīng)不是一個(gè)美食之都，是一個(gè)四處充滿死尸和奸殺的鬼城。然而，直至今日，新奧爾良烤雞腿堡還沒(méi)有善罷甘休的意思，廣告依舊、產(chǎn)品依舊。
我們都知道，品牌的最大資產(chǎn)是品牌聯(lián)想和品牌符號(hào)，提到SONY，消費(fèi)者會(huì)想到日本的精工技術(shù)，質(zhì)量?jī)?yōu)良；提到可口可樂(lè)，人們會(huì)聯(lián)想到美國(guó)的文化和自由精神；以前提到肯德基會(huì)讓人想起“肯德基上�！保乾F(xiàn)在人們提到肯德基就想到了“新奧爾良烤雞腿堡”，提到了新奧爾良就讓人想起了災(zāi)難、搶劫、奸殺……
“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告正逐步隨著“新奧爾良”的災(zāi)難糟蹋著肯德基的品牌形象，是該立即讓廣告、產(chǎn)品叫停的時(shí)候了�！ �
老問(wèn)題：新奧爾良曾經(jīng)是蘇丹紅一號(hào)的代名詞
半年前，國(guó)家衛(wèi)生部宣布肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料在3月１５日檢查中被發(fā)現(xiàn)含有蘇丹紅（１號(hào)）成分，國(guó)內(nèi)所有肯德基餐廳即刻停止售賣這兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。
在宣布停銷的10天后，曾經(jīng)因調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)蘇丹紅而停售的新奧爾良烤翅在上海、北京、廣州、深圳等肯德基門店重新上架。雖然店堂內(nèi)已經(jīng)貼出不含蘇丹紅的公告，但重新上架的新奧爾良烤翅仍然鮮有人問(wèn)津。
4—5月，由于受新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料含有蘇丹紅（１號(hào)）成分的影響，肯德基整體銷售不盡人意。 即使在蘇丹紅事件半年后的今天，依舊有很多人提到新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡就會(huì)聯(lián)想到“蘇丹紅”。
筆者很好奇的是：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品遭遇信任危機(jī)的時(shí)候，不管本身是否“清白”，立刻撤掉該產(chǎn)品就是，據(jù)筆者所知，肯德基最不缺乏的就是新產(chǎn)品的研發(fā)。為什么肯德基抱著這個(gè)“新奧爾良”不放？是為了跟中國(guó)的相關(guān)部門叫勁，還是真的沒(méi)有其他好吃的產(chǎn)品？
總之：新問(wèn)題、老問(wèn)題都有，新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡這種產(chǎn)品存在著形象先天不足，后天遭遇變故的重大缺陷，已經(jīng)對(duì)品牌形象產(chǎn)生惡劣影響。拿下產(chǎn)品、取消廣告才使當(dāng)務(wù)之急�！ �
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